Forbrukernes beslutninger styres både av rasjonelle vurderinger og emosjonelle responser. Derfor er en vellykket kampanje ofte den som balanserer disse komponentene og skaper en forbindelse som resonnerer på et personlig nivå. Ved å måle og analysere forbrukernes følelsesmessige reaksjoner kan merkevarer finjustere sine kampanjer for maksimal innvirkning.

1. Facial coding: forstå forbrukernes umiddelbare reaksjoner

En av de mest kjente metodene for å måle emosjonelle responser er facial coding – en teknologi som analyserer ansiktsuttrykk for å tolke følelser som glede, tristhet, overraskelse og avsky. Dette verktøyet har blitt brukt av store merkevarer for å forstå hvordan forbrukere reagerer på reklame og innhold.

Coca-Cola brukte facial coding under utviklingen av sin «Share a Coke»-kampanje. Ved å analysere forbrukernes ansiktsuttrykk mens de så på tidlige versjoner av kampanjen, kunne teamet identifisere hvilke elementer som utløste mest glede og tilknytning. Denne innsikten førte til en optimalisering av kampanjen, noe som resulterte i global suksess, hvor forbrukere personliggjorde produktet ved å dele flasker med venner og familie.

2. Biometrisk analyse: mål kroppens reaksjoner på kampanjer

Biometrisk analyse, som inkluderer måling av hjertefrekvens, hudkonduktans og pustemønstre, gir dyp innsikt i forbrukernes ubevisste reaksjoner. Disse dataene kan avsløre hvordan kroppen reagerer på ulike markedsføringsstimuli, og hjelper merkevarer med å forstå hvilke deler av kampanjen som vekker mest oppmerksomhet eller stress.

Volkswagen brukte biometrisk analyse under utviklingen av sin «The Force»-reklame, der en liten gutt ikledd Darth Vader-kostyme forsøker å bruke «kraften» på ulike gjenstander. Reklamen, som ble en av de mest sette Super Bowl-reklamene noensinne, ble optimalisert ved å analysere hjertefrekvens og pustemønstre hos testpublikum. Analysen viste hvilke deler av reklamen som fanget publikums oppmerksomhet mest effektivt, noe som førte til små justeringer i tempo og lydbruk for å maksimere emosjonell innvirkning.

3. Emosjonell resonansering: bruk av neuro-Linguistic programming (NLP)

Neuro-Linguistic Programming (NLP) er en teknikk som kan brukes til å identifisere språkmønstre som resonnerer emosjonelt med målgruppen. Ved å analysere språkbruk og tone kan markedsførere utvikle kampanjer som snakker direkte til forbrukernes følelser, samtidig som de formidler produktets verdi på en overbevisende måte.

Nike har lenge vært kjent for å bruke emosjonelt resonant språk i sine kampanjer. «Just Do It»-slagordet er et eksempel på hvordan NLP kan brukes til å skape en umiddelbar, følelsesmessig respons. Slagordet taler til forbrukernes indre drivkraft og behov for selvrealisering, noe som skaper en sterk tilknytning til merkevaren.

4. Virtuelle virkelighetstester: immersive emotional experience

Virtuell virkelighet (VR) tilbyr en unik mulighet til å sette forbrukerne inn i en fullstendig immersiv opplevelse, hvor deres emosjonelle responser kan måles i sanntid. VR-tester lar markedsførere observere hvordan forbrukere reagerer på ulike scenarioer og historier på en dypt engasjerende måte.

Volvo brukte VR i sin kampanje for Volvo XC90, der de lot potensielle kunder oppleve en simulert kjøretur i bilen gjennom en VR-brille. Mens deltakerne opplevde kjøreturen, ble deres emosjonelle responser målt. Resultatene hjalp Volvo med å finjustere kampanjen, fokusere på aspektene som fremkalte følelser av trygghet og komfort, som er sentrale verdier for merkevaren.

Emosjonell analyse gir markedsførere muligheten til å skape kampanjer som treffer forbrukernes følelser, ikke bare deres logikk. Flere selskaper bruker verktøy som facial coding, biometrisk analyse og VR til å skape kampanjer som virkelig resonnerer. Har du hørt om eller brukt disse?